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Entregas
 

Entregas/envios e devoluções

Os produtos encomendados pelo site podem ser entregues por correio ou levantados numa loja Carlos Santos.
Garantias carlosantos.com: Todos os produtos têm garantia de 24 meses, contra Defeito de fábrico. Excepto produtos de uso profissional que são 6 meses ficando os portes a cargo do cliente na devolução e na troca. Não serão aceites encomendas devolvidas à cobrança.

Devoluções
Todas as Devoluções só serão efectuadas após recebermos o produto em questão para troca. Queremos que todas as suas compras no carlosantos.com contribuam para a sua total comodidade e satisfação. Se por ventura não for o caso, p.f. proceda da seguinte forma:
a) envie para apoioaocliente@karisa.pt uma exposição da reclamação que pretende apresentar, ou da devolução que pretende efectuar.
b) no prazo máximo de 48 horas úteis, receberá uma mensagem por e-mail com as indicações de como deve proceder para concretizar o seu objectivo. As devoluções serão válidas se o produto for devidamente conservado pelo Cliente, mantendo todas as suas componentes originais.
ATENÇÃO: Os artigos a devolver deverão vir em bom estado e na embalagem (blister/plástico/caixa etc...) original, de modo a poder restitui-las em devida forma. Caso contrário, a devolução não será aceite. Não se aceitará a devolução de produtos cujo selo de garantia de inviolabilidade tenha sido retirado. A loja Carlos Santos reserva-se no direito entre 15 e 30 dias para poder efectuar o eventual reembolso por meio de vale postal, transferência Bancária ou outro meio. O reembolso referir-se-á unicamente ao valor do artigo devolvido. As despesas de transporte NÃO são reembolsáveis. Alguns artigos estão cobertos pela garantia do fabricante e, portanto, em caso de defeito, deverão ser enviados para reparação aos centros de assistência autorizados pelo próprio cliente, seguindo as modalidades indicadas no destacável da garantia original.


Métodos de pagamento:
Transferência Bancária:

BANCO: SANTANDER TOTTA
IBAN: PT50 0018 000803327441020 69
BIC SWIFT: TOTAPTPL


Após recebermos o pedido de encomenda, o nosso apoio enviará o NIB para o seu email, com o valor total da encomenda * e após ser efectuada a transferência procederemos ao envio da encomenda.

Referência Multibanco:
Assim que concluir a sua encomenda será gerado uma referência a pagamento. Poderá fazê-lo a partir de qualquer caixa de ATM através de Pagamento de Serviços/Compras

AVISO GERAL (*):
Ao valor da sua encomenda acresce ainda uma taxa adicional de processamento das encomendas e portes de envio. Para mais informações por favor contacte-nos.

Portugal Continental – valor da encomenda +3.50eur taxa de processamento + 3.50eur portes de envio.

Ilhas – valor da encomenda +3.50eur taxa de processamento + 19eur portes de envio.

INTERNACIONAL – valor da encomenda +3.50eur processamento + portes de envio (valor variável, depende do país de entrega)

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